Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 25.09.2026

Kapsam ve Kapsanan Hizmetler

Bu ödeme ve iade politikası localwaveix tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsamaktadır. Hizmetler arasında canlı yayın sırasında TV stüdyosunda çatışma çözme eğitimleri, atölye çalışmaları ve danışmanlık yer alır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmeliklere tabidir. Tüm ticari işlemler bu kurallara göre yürütülür.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya harçlar ayrıca belirtilir. Canlı yayın hizmeti için ekstra teknik ekipman ücreti veya stüdyo kiralama maliyeti olabilir. Müşteriler ödeme öncesi toplam tutarı net şekilde görür.

Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri banka kartı, kredi kartı ve havale yoluyladır. Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Yetkilendirme işlemi anında yapılır ve şüpheli durumlarda ek doğrulama istenebilir. localwaveix müşteri verilerini KVKK kapsamında korur.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Hizmet rezervasyonu yapıldıktan sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme onay anında oluşur. Onay e-postası sözleşme şartlarını içerir. Müşteri onaylamadan önce tüm detayları incelemelidir.

İptal Hakları ve Süreleri

Tüketiciler hizmet başlangıcından 14 gün önce ücretsiz iptal hakkına sahiptir. 14 günlük cayma hakkı süresi hizmetin niteliğine göre değişebilir. Canlı yayın hizmeti için iptal en az 7 gün önceden bildirilmelidir.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Kalemler

İade ancak hizmetin verilmemesi veya kusurlu olması durumunda mümkündür. Başlamış eğitimler, dijital materyaller ve promosyonlu hizmetler iade dışıdır. Müşteri hatası nedeniyle iptal edilen rezervasyonlar iade kapsamına girmez.

İade Talebi Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Talepte fatura numarası, hizmet tarihi ve neden belirtilmelidir. Telefon ile +90 212 361 66 61 üzerinden ön bilgi alınabilir. Talepler 30 gün içinde işleme alınır.

İade Kararı İnceleme, Onay, Red ve Bildirim

İade talepleri Feridiye Cad. No:21, Fidan Apt. Kat:2, 34435 Taksim, Beyoğlu, İstanbul, Türkiye adresindeki ofisimizde incelenir. Onay veya red kararı 15 iş günü içinde e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Müşteri itiraz hakkını kullanabilir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonlara Ulaşma

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü sürer. Havale iadeleri 3 iş günü içinde gerçekleşir. Müşteri fonların hesabına ulaşmasını takip etmelidir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Kuralları

Dijital eğitim materyalleri için iade mümkün değildir. Abonelik hizmetleri aylık olarak faturalandırılır ve 30 gün önceden fesih bildirimi gerekir. Promosyon kodları tek kullanımlıktır ve iade oluşturmaz.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler ve Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir. Yinelenen ücretler için derhal düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 212 361 66 61 ile iletişime geçilmelidir. Şüpheli işlemler askıya alınır.

Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Türkiye tüketici haklarını sınırlandıramaz. Müşteriler Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir. Tüm uyuşmazlıklarda Türk mahkemeleri yetkilidir. KVKK ve e-ticaret kuralları geçerlidir.

İletişim, Politika Değişiklikleri

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. İletişim için [email protected] ve Feridiye Cad. No:21, Fidan Apt. Kat:2, 34435 Taksim, Beyoğlu, İstanbul, Türkiye kullanılır. Tüm sorular +90 212 361 66 61 ile cevaplanır.